Model: BZ
Parametre: 3t-5m-3,3m
Z dôvodu nejasného dopytu po žeriavoch v pôvodnej dopyte zákazníka naši obchodníci čo najskôr kontaktovali zákazníka a získali kompletné parametre požadované zákazníkom.
Po nadviazaní prvého kontaktu už následná komunikácia nebola veľmi plynulá. Počas tohto obdobia sme nedostali odpoveď na príslušné správy, ktoré sme klientovi zaslali. Vieme, že zákazník má stále pochybnosti, preto relevantné prípady trpezlivo zasielame zákazníkovi.
V októbri naša spoločnosť práve vyviezla prenosný portálový žeriav do Chorvátska. V tomto momente uplynulo pol mesiaca od posledného kontaktu so zákazníkom. So zákazníkom sme sa teda podelili o jednoduchý účet za vodu v automate na vývoz do Chorvátska. Nakoniec dostala odpoveď od klienta: potrebuje 3-tonový konzolový žeriav s dĺžkou ramena 5m a výškou 4,5m. Pretože ho zákazník používa na zdvíhanie kovových materiálov, neexistujú žiadne ďalšie špeciálne požiadavky. Zákazníkom teda poskytujeme konvenčný modelVýložníkový žeriav BZ.
Na druhý deň po zadaní cenovej ponuky sme sa zákazníka okamžite opýtali, či má nejaké pochybnosti o našej cenovej ponuke. Zákazník vyjadril obavy z problémov s kvalitou. Navrhol som získať aj konzolové žeriavové kufre, ktoré naša spoločnosť predtým predala do Chorvátska alebo susedných krajín. Prezentovali sme spätnú väzbu od austrálskych zákazníkov po nákupe a účtenky od slovinských zákazníkov ako odpoveď na ich potreby. A informujte zákazníka, že môže byť poskytnutá zaťažkávacia skúška konzolového žeriavu.
Následne nám zákazník oznámil, že potrebuje číslo EORI (potrebné registračné číslo pre dovoz a vývoz z krajín EÚ). Počas čakacieho procesu zákazník zistil, že výška konzolového žeriavu 4,5 m na našich výkresoch bola výška zdvihu, zatiaľ čo zákazník požadoval celkovú výšku 4,5 m. Následne sme inžiniera požiadali o úpravu ponuky a výkresov pre klienta. Po tom, čo zákazník dostal EORI číslo, uhradil nám 100% zálohu.
Čas odoslania: 19. február 2024
