Model: BZ
Parametre: 3t-5m-3,3m
Vzhľadom na nejasný dopyt po žeriavoch v pôvodnej požiadavke zákazníka, naši obchodní pracovníci čo najskôr kontaktovali zákazníka a získali kompletné parametre požadované zákazníkom.
Po nadviazaní prvého kontaktu nebola následná komunikácia veľmi hladká. Počas tohto obdobia sme nedostali odpoveď na relevantné správy, ktoré sme klientovi poslali. Vieme, že zákazník má stále pochybnosti, preto mu trpezlivo posielame relevantné prípady.
V októbri naša spoločnosť práve vyviezla do Chorvátska prenosný portálový žeriav. V tomto momente uplynul pol mesiaca od posledného kontaktu so zákazníkom. Preto sme so zákazníkom zdieľali jednoduchú faktúru za vodu pre dverový stroj na export do Chorvátska. Nakoniec sme od klientky dostali odpoveď: potrebuje 3-tonový konzolový žeriav s dĺžkou ramena 5 m a výškou 4,5 m. Keďže ho zákazník používa na zdvíhanie kovových materiálov, neexistujú žiadne ďalšie špeciálne požiadavky. Zákazníkom preto poskytujeme konvenčný model.Výložníkový žeriav BZ.
Na druhý deň po cenovej ponuke sme sa zákazníka okamžite opýtali, či má nejaké pochybnosti o našej cenovej ponuke. Zákazník vyjadril obavy týkajúce sa problémov s kvalitou. Taktiež som navrhol zaobstarať si debny konzolových žeriavov, ktoré naša spoločnosť predtým predala do Chorvátska alebo susedných krajín. V reakcii na ich potreby sme predložili spätnú väzbu od austrálskych zákazníkov po nákupe a potvrdenky od slovinských zákazníkov. A informovali sme zákazníka, že je možné zabezpečiť záťažovú skúšku konzolového žeriavu.
Následne nás zákazník informoval, že potrebuje číslo EORI (nevyhnutné registračné číslo pre dovoz a vývoz z krajín EÚ). Počas čakania zákazník zistil, že výška konzolového žeriavu 4,5 m v našich výkresoch bola výška zdvihu, pričom zákazník požadoval celkovú výšku 4,5 m. Následne sme požiadali inžiniera o úpravu cenovej ponuky a výkresov pre klienta. Po tom, čo zákazník dostal číslo EORI, nám zaplatil 100 % zálohu.
Čas uverejnenia: 19. februára 2024
