V auguste 2024 spoločnosť SEVENCRANE získala významný kontrakt so zákazníkom z Venezuely na mostový žeriav európskeho typu s jedným nosníkom, model SNHD 5t-11m-4m. Zákazník, významný distribútor spoločností ako Jiangling Motors vo Venezuele, hľadal spoľahlivý žeriav pre svoju výrobnú linku dielov pre nákladné vozidlá. Výrobné zariadenie bolo vo výstavbe a jeho dokončenie sa plánuje do konca roka.
Budovanie dôvery prostredníctvom efektívnej komunikácie
Už od prvej komunikácie cez WhatsApp bol zákazník ohromený službami a profesionalitou spoločnosti SEVENCRANE. Zdieľanie príbehu bývalého venezuelského klienta pomohlo nadviazať silný vzťah, čo demonštrovalo skúsenosti spoločnosti SEVENCRANE a jej prístup zameraný na zákazníka. Zákazník mal dôveru v schopnosť spoločnosti SEVENCRANE pochopiť jeho potreby a poskytnúť vynikajúce riešenia.
Počiatočný dopyt viedol k poskytnutiu podrobných cien a technických výkresov, ale zákazník nás neskôr informoval, že špecifikácie žeriavu sa zmenia. Spoločnosť SEVENCRANE rýchlo reagovala aktualizovanými cenovými ponukami a revidovanými výkresmi, čím udržala bezproblémovú komunikáciu a zabezpečila splnenie požiadaviek zákazníka. Počas nasledujúcich týždňov zákazník vzniesol konkrétne otázky týkajúce sa produktu, ktoré boli promptne zodpovedané, čo ďalej upevnilo dôveru medzi oboma stranami.
Bezproblémový proces objednávania a spokojnosť zákazníkov
Po niekoľkých týždňoch nepretržitej komunikácie a technického objasňovania bol zákazník pripravený zadať objednávku. Po prijatí platby vopred vykonal v objednávke niekoľko finálnych úprav – napríklad zvýšenie počtu náhradných dielov o ďalšie dva roky a zmenu špecifikácií napätia. Našťastie spoločnosť SEVENCRANE dokázala tieto zmeny bez problémov zohľadniť a upravená cena bola pre zákazníka prijateľná.
Počas tohto procesu vynikalo uznanie zákazníka za profesionalitu spoločnosti SEVENCRANE a ľahkosť, s akou boli problémy vyriešené. Aj počas čínskeho štátneho sviatku nás zákazník uistil, že bude pokračovať v platbách podľa plánu a ponúkol 70 % z celkovej platby vopred, čo je jasným znakom jeho dôvery.SEVENCRANE.
Záver
V súčasnosti bola prijatá záloha od zákazníka a výroba je v plnom prúde. Tento úspešný predaj predstavuje ďalší míľnik v globálnej expanzii spoločnosti SEVENCRANE a dokazuje našu schopnosť poskytovať prispôsobené zdvíhacie riešenia, udržiavať silnú komunikáciu so zákazníkmi a budovať dlhodobé obchodné vzťahy. Tešíme sa na dokončenie tejto objednávky a na to, že budeme naďalej poskytovať našim venezuelským klientom vysoko kvalitné produkty a vynikajúce služby.
Čas uverejnenia: 17. decembra 2024
