Názov produktu: Vešiak na pavúky
Model: SS5.0
Parameter: 5t
Miesto projektu: Austrália
Naša spoločnosť dostala koncom januára tohto roku dopyt od zákazníka. V dopyte nás zákazník informoval, že potrebuje kúpiť 3T žeriav typu pavúk, ale výška zdvihu je 15 metrov. Náš obchodník najprv kontaktoval zákazníka cez WhatsApp. Keďže zákazník nechcel byť rušený, poslali sme mu e-mail podľa jeho zvykov. Postupne sme odpovedali na otázky zákazníka.
Následne zákazníkovi odporúčame zakúpiť si 5-tonový konzolový žeriav na základe jeho skutočnej situácie. Taktiež sme mu poslali testovacie video s konzolovým žeriavom od nášho predchádzajúceho zákazníka pre informáciu. Zákazník sa po prečítaní e-mailu proaktívne informoval o svojich potrebách a proaktívne reagoval aj pri kontaktovaní cez WhatsApp. Zákazníci sa tiež obávajú, či sa naše produkty vyvážajú do Austrálie. Aby sme rozptýlili ich pochybnosti, poslali sme spätnú väzbu k predanému austrálskemu konzolovému žeriavu. V tom čase sa zákazník ponáhľal s nákupom, takže cena bola urgentná. Ústne sme mu na WhatsApp ponúkli cenovú ponuku na bežný model konzolového žeriavu a zákazník mal pocit, že cena je primeraná a bol ochotný s touto objednávkou pokračovať.
Keď sa klienta opýtali na rozpočet, povedal len, aby ponúkol najlepšiu cenu. Keďže naša spoločnosť už predtým vyviezla do Austrálie viacero žeriavov typu „pavúk“, rozhodli sme sa pre našich zákazníkov ponúknuť žeriavy typu „pavúk“ s motormi Yangma. Navyše, vzhľadom na to, že klient bude v budúcnosti potrebovať nadviazať s našou spoločnosťou dlhodobú spoluprácu, ponúkli sme mu niekoľko zliav. Zákazník bol následne s naším strojom a cenou veľmi spokojný a vyjadril záujem o kúpu tohto žeriavu typu „pavúk“.
Keďže nám však kreditná karta nebola schopná zaplatiť, táto objednávka nebola dokončená pred koncom roka. Zákazník príde osobne navštíviť našu továreň, keď bude mať budúci rok čas. Po jarných sviatkoch sme zákazníka proaktívne kontaktovali, aby sme si dohodli termín návštevy továrne. Počas návštevy továrne zákazník stále hovoril, že sa mu pavúčí žeriav po jeho prehliadke páčil a bol s návštevou veľmi spokojný. V ten istý deň vyjadril ochotu zaplatiť zálohu a najprv začať s výrobou. Transakčný poplatok za platbu kreditnou kartou je však príliš vysoký a zákazník povedal, že jeho austrálska pobočka použije na platbu na druhý deň inú bankovú kartu. Počas návštevy továrne zákazník tiež uviedol, že ak bude prvý pavúčí žeriav dokončený a uspokojivý, budú ďalšie objednávky.
Čas uverejnenia: 22. marca 2024
