Názov produktu: Spider Hanger
Model: SS5.0
Parameter: 5t
Miesto projektu: Austrália
Naša spoločnosť obdržala dopyt od zákazníka koncom januára tohto roku. V dopyte nás zákazník informoval, že potrebuje zakúpiť pavučinový žeriav 3T, ale výška zdvihu je 15 metrov. Náš predajca najprv kontaktoval zákazníka cez WhatsApp. Keďže zákazník nechcel byť rušený, poslali sme mu email podľa jeho zvyklostí. Jeden po druhom odpovedal na otázky zákazníka.
Následne zákazníkovi odporúčame zakúpiť si 5-tonový pavúčí žeriav na základe ich aktuálnej situácie. A tiež sme poslali skúšobné video s pavúčím žeriavom od nášho predchádzajúceho zákazníka ako referenciu. Zákazník sa po prečítaní e-mailu proaktívne informoval o svojich potrebách a proaktívne reagoval aj pri kontaktovaní WhatsApp. Zákazníci sa tiež obávajú, či sa naše výrobky vyvážajú do Austrálie. Aby sme rozptýlili ich pochybnosti, poslali sme spätnú väzbu na austrálsky konzolový žeriav, ktorý bol predaný. Zákazník sa vtedy ponáhľal s nákupom, takže cena bola urgentná. Na WhatsApp sme ústne citovali bežný model pavúčieho žeriavu a zákazník mal pocit, že cena bola primeraná a bol ochotný v tejto objednávke pokračovať.
Na otázku o rozpočte klient povedal iba uvedenie najlepšej ceny. Pretože naša spoločnosť už predtým vyvážala viacero pavúčích žeriavov do Austrálie, rozhodli sme sa našim zákazníkom ponúknuť pavúkové žeriavy s motormi Yangma. Navyše, vzhľadom na to, že klient bude musieť v budúcnosti nadviazať dlhodobú spoluprácu s našou spoločnosťou, ponúkli sme klientovi určité zľavy. Následne bol zákazník s našim strojom a cenou veľmi spokojný a vyjadril želanie o kúpu tohto pavúčieho žeriavu.
Ale keďže nám kreditná karta nebola schopná zaplatiť, táto objednávka nebola dokončená pred rokom. Zákazník nás príde osobne navštíviť, keď bude mať budúci rok čas. Po sviatku jari sme proaktívne kontaktovali zákazníka, aby sme si dohodli čas návštevy továrne. Počas návštevy továrne zákazník stále hovoril, že sa mu žeriav po zhliadnutí páčil a s návštevou boli veľmi spokojní. V ten istý deň vyjadrili ochotu zaplatiť ako prvý preddavok a spustiť výrobu. Transakčný poplatok za platbu kreditnou kartou je však príliš vysoký a zákazník uviedol, že jeho austrálska kancelária použije inú bankovú kartu na uskutočnenie platby nasledujúci deň. Počas návštevy továrne zákazník tiež uviedol, že ak bude prvý pavúkový žeriav dokončený a uspokojivý, budú existovať ďalšie objednávky.
Čas odoslania: 22. marca 2024
